Conditions d'utilisation

Conditions Générales

Dernière mise à jour : décembre 2025

Bienvenue sur le site Web de Click Medical. Click Medical®, LLC (“ Click Medical ”) vous (l“” Acheteur “) fournit ses Produits sous réserve des avis, termes et conditions du présent accord (l”« Accord »). Nous nous réservons le droit de modifier ce site Web ainsi que ces termes et conditions à tout moment.

Pour une liste et une description des produits, consultez : https://clickmedical.co

COMMANDER DES PRODUITS

1. Acheteur en tant que revendeur : L'Acheteur comprend que Click Medical vend ses Produits uniquement à des Acheteurs qui sont des revendeurs. L'Acheteur affirme que les Produits achetés auprès de Click Medical seront utilisés pour un produit destiné aux patients et que l'Acheteur est seul responsable de la perception de la taxe de vente appropriée.
2. Passation des commandes : Toutes les commandes doivent être passées au moyen d'un bon de commande envoyé par courriel à l'adresse suivante : Orders@ClickMedical.Co

Dès réception de la commande, Click Medical fournira une confirmation de commande généralement dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réception du bon de commande.

3. Commandes en attente : toute commande non expédiée d'un montant total égal ou supérieur à $200,00 peut faire l'objet d'une mise en attente, sauf si l'Acheteur a précisé “ pas de mise en attente ” dans la commande. Toutes les commandes en attente d’un montant inférieur à $200,00 peuvent être annulées. Toutes les commandes en attente peuvent être annulées dans un délai de 60 jours à compter de la date de passation de la commande, sauf indication contraire de l’Acheteur dans la commande.
4. Annulations/Rétablissements : Veuillez appeler ou envoyer un e-mail à notre service client pour toute annulation ou tout rétablissement au +1(970) 670-7012 ou Orders@ClickMedical.Co. Les commandes annulées dans les 15 jours précédant la date d'expédition prévue feront l'objet de frais d'annulation de 25%. Les commandes portant sur des produits ne figurant pas dans notre grille tarifaire standard ne peuvent être annulées sans l'accord écrit de Click Medical.

CONDITIONS DE LIVRAISON / DE FRET

Toutes les commandes sont expédiées FCA Steamboat Springs, CO, 80487 USA

Commandes nationales :

Pour les clients bénéficiant de conditions de crédit, les commandes passées avant ou à 15h00 (HNR) seront généralement expédiées le jour même ouvrable. Les commandes passées après 15h00 (HNR) seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison ne sont pas garantis et sont estimés.

Pour les clients prépayés, les commandes seront expédiées le jour suivant la réception du paiement.

Commandes internationales :

Pour les clients bénéficiant de conditions de paiement, le traitement des commandes prendra jusqu'à sept jours ouvrables et celles-ci seront expédiées dès qu'elles seront prêtes.

Pour les clients prépayés, le traitement des commandes prendra jusqu'à sept jours ouvrables et celles-ci seront expédiées le jour suivant la réception du paiement.

Les acheteurs assument la responsabilité de tous les frais d'expédition.
Click Medical peut effectuer des expéditions partielles (avec l'approbation de l'Acheteur) sans pénalité.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Tous les nouveaux clients devront payer à l'avance. Sauf indication contraire sur le bon de commande, le paiement peut être effectué par carte de crédit, chèque ou virement bancaire selon les modalités suivantes :

Les chèques doivent être libellés à l'ordre de “ Click Medical ” et envoyés à :

Click Medical, PO Box 775245, Steamboat Springs, CO 80477

Les paiements par carte de crédit peuvent être effectués sur clickmedical.co/pay ou via un lien de paiement présent sur la facture reçue par e-mail. Chaque paiement DOIT faire référence au numéro de facture Click Medical, faute de quoi il pourrait être rejeté.

Si le paiement est effectué par virement bancaire : l'acheteur est responsable de tous les frais facturés par sa banque ou son institution financière ainsi que par toute banque intermédiaire.

Conditions de crédit

Le crédit de compte ne sera accordé qu'aux clients dont la demande de crédit a été approuvée ou qui disposent d'un contrat en cours auprès de Click Medical. Les conditions de crédit peuvent être révoquées à tout moment à la seule discrétion de Click Medical si l'historique des paiements indique un mauvais respect des conditions de paiement.

Sous réserve de l'approbation du crédit par le Vendeur, le paiement doit être effectué dans les trente (30) jours suivant la date de la facture. Le Vendeur se réserve le droit d'exiger le paiement des produits ou services à l'avance, au comptant à la livraison et, à sa seule discrétion, de choisir de modifier, limiter ou annuler toute condition de paiement accordée à l'Acheteur en termes de délai, de montant ou les deux. La quantité et le prix figurant sur le formulaire d'accusé de réception de commande du Vendeur sont donnés et acceptés sous réserve de la limite du crédit de l'Acheteur ou de la situation financière de l'Acheteur, déterminée à tout moment par le Vendeur, affectant l'intégralité ou toute partie non exécutée des présentes Conditions. Le défaut de paiement dans les délais par l'Acheteur après une demande du Vendeur peut, au gré du Vendeur, être considéré comme une violation des présentes Conditions. Si, à la seule discrétion du Vendeur, la situation financière de l'Acheteur ne justifie à aucun moment la poursuite de la production ou de l'expédition selon les conditions de paiement initiales, ou en cas de défaut ou de violation des présentes Conditions par l'Acheteur, le Vendeur peut suspendre la production ou interrompre une expédition et facturer à l'Acheteur des frais d'annulation et exiger un paiement intégral ou partiel à l'avance. En cas de faillite, d'insolvabilité ou de toute procédure engagée par ou contre l'Acheteur en vertu des lois sur la faillite et l'insolvabilité, le Vendeur peut annuler toute commande en cours sans renoncer à sa demande de dommages-intérêts ou à tout autre recours. Si les expéditions sont retardées par l'Acheteur sans le consentement écrit exprès et préalable du Vendeur, les paiements seront exigibles à la date où le Vendeur était prêt à effectuer une expédition. Les produits retenus pour le an de l'Acheteur le seront aux risques et frais de l'Acheteur. Le Vendeur ne sera pas limité aux droits et recours contre l'Acheteur énoncés dans les présentes conditions, mais aura le droit d'exercer tous les autres droits et recours qui pourraient être mis à sa disposition par la loi ou autrement.

FRAIS FINANCIERS / COMPTES BLOQUÉS

Les comptes en souffrance depuis plus de 60 jours seront soumis à des frais financiers de dix-huit pour cent (18%) par an (1,8% par mois) sur l'ensemble du solde impayé. Les comptes en souffrance font automatiquement l'objet d'un gel de crédit. Click Medical n'acceptera aucune nouvelle commande et n'expédiera aucune commande en cours pour un compte faisant l'objet d'un gel de crédit, à moins que le paiement intégral (y compris les frais financiers courus) ne soit effectué au moment de la passation de la commande.

AVIS DE DIVERTGENCE

Veuillez inspecter toutes les commandes immédiatement à leur réception. Dans le cas où des articles auraient été commandés ou expédiés par erreur, l'Acheteur doit aviser Click Medical par écrit dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception des marchandises de toute divergence de qualité ou de quantité dans la commande, incluant des preuves fondées, pour avoir droit à tout crédit d'achat. L'Acheteur doit retourner les pièces défectueuses à Click Medical pour inspection avant qu'aucun crédit ne soit émis.

RETOURS / FRAIS DE RESTOCKAGE 

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. Veuillez soumettre un formulaire de demande de retour sur notre Contactez-nous page pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (AR). Lors du renvoi d'un produit pour un avoir ou un remplacement, vous devez fournir à la fois le numéro de facture d'origine et le motif du retour. Les produits Click Medical doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, dans les 30 jours. Le client est responsable des frais de port pour le retour.

Les avoirs, remplacements et évaluations de garantie ne seront émis que pour les articles physiquement retournés à Click Medical. Dans les cas où un kit est retourné incomplet ou dont des composants sont manquants, le retour sera examiné au cas par cas, et tout avoir ou remplacement sera émis uniquement pour les articles retournés jugés éligibles sous garantie.

Click Medical se réserve le droit de facturer des frais de restockage de 20% pour les produits retournés à l'état neuf ou en état de revente.

Le crédit ou le remplacement des marchandises est soumis à une inspection et à une évaluation. Click Medical n'émettra aucun crédit et ne remplacera aucun produit retourné à Click Medical qui ne serait pas à l'état neuf ou propre à la revente. La décision quant à savoir si les produits retournés sont neufs ou vendables sera prise par Click Medical à sa seule discrétion. Les articles modifiés, discontinués ou fabriqués sur mesure ne sont pas retournables.

GARANTIE

Click Medical garantit ses produits de la manière suivante :

1. Cliquez sur Reels : Le Click Reel est garanti pour toute la durée de vie de l'appareil dans lequel il est initialement installé. L'enregistrement de cet appareil auprès de Click est encouragé au moment de la livraison initiale. Pour vous enregistrer : https://clickmedical.co/contact-us/cr-registration/
2. Lacets Lacets volonté l'usure au fil du temps. Cette usure peut se produire à des rythmes différents selon les applications et les patients. Par conséquent, Click Medical recommande de remplacer les lacets de manière préventive tous les 6 mois. Des lacets de rechange peuvent être achetés auprès de tous les distributeurs Click Medical. L'usure normale des lacets n'est pas considérée comme un problème couvert par la garantie.
3. Composants : Les composants tels que les boîtiers distaux, les guides, les inserts filetés, etc. sont garantis 6 mois à compter de leur date d'installation initiale dans un dispositif. Garantie : https://clickmedical.co/contact-us/warranty/
4. Molettes BOA®Les kits construits avec des molettes BOA® sont garantis 6 mois, à compter de la date de livraison à l'acheteur d'origine. Garantie : https://clickmedical.co/contact-us/warranty/

Click Medical garantit à l'acheteur original que ce produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie ne s'applique pas si ce produit (1) n'a pas été acheté auprès de Click Medical ou d'un revendeur agréé, (2) a été modifié d'une manière ou d'une autre, (3) n'a pas été utilisé conformément aux instructions d'utilisation de Click Medical, ou (4) a été utilisé pour une application autre qu'un dispositif médical sur mesure.

La présente garantie limitée ne couvre pas les dommages dus à des accidents, à la négligence, à une mauvaise utilisation, à un fonctionnement au-delà de la capacité, aux pièces endommagées par une installation incorrecte, au remplacement ou à des pièces non approuvées par Click Medical, ni à toute autre modification ou réparation effectuée par des tiers qui, de l'avis de Click Medical, affecte de manière importante ou négative le produit ou la pièce.

La seule obligation de Click Medical au titre de cette garantie limitée est de réparer ou de remplacer le produit sans frais, ou de créditer le compte de l'acheteur de la valeur du produit défectueux, à la seule discrétion de Click Medical.

Cette garantie limitée exclut toute responsabilité pour les blessures corporelles, les dommages matériels ou les dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de, liés à ou inhérents à l'utilisation du produit, même si Click Medical a été informée de la possibilité de telles pertes ou de tels dommages potentiels, à moins que la législation de l'État n'interdise cette exclusion.

Des pièces de rechange sont disponibles sous garantie. Veuillez soumettre un formulaire de demande de garantie sur notre page Contactez-nous et sélectionnez les pièces de rechange appropriées pour votre appareil.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations techniques ou de conception relatives aux Produits ; les informations commerciales ou financières, y compris, mais sans s'y limiter, les plans de produits, les coûts ou les prix ; et toute information désignée par une Partie comme étant confidentielle ou exclusive. Les Parties doivent garder confidentielle toute information désignée par une Partie comme Informations Confidentielles. Chaque Partie ne doit utiliser les Informations Confidentielles de l'autre Partie qu'en cas de nécessité pour exécuter ses obligations aux termes des présentes et les restituera ou les détruira à la demande de la Partie divulgatrice ou lors de la résiliation ou de l'expiration du présent Contrat. Les Informations Confidentielles ne comprennent pas les informations : par ailleurs disponibles auprès d'un tiers, sans aucune limitation quant à leur utilisation, leur distribution ou leur divulgation ; qui font partie du domaine public ; ou connues de la Partie réceptrice avant leur divulgation, comme en témoignent des dossiers écrits. Par les présentes, les Parties s'engagent à ne divulguer aucune Information Confidentielle à un tiers sans l'autorisation écrite préalable de la Partie divulgatrice ; étant entendu, toutefois, que les Parties conviennent que les Informations Confidentielles peuvent être divulguées aux employés et agents de chaque Partie pour les propres besoins internes de ladite Partie.

ACCÈS INTERNATIONAL

Ce site Web peut être consulté depuis des pays autres que les États-Unis. Si vous accédez à ce site Web et l'utilisez, vous êtes responsable du respect de vos lois et réglementations locales.

DROIT APPLICABLE

En utilisant le site Web, vous acceptez que les lois fédérales applicables et les lois de l'État du Colorado, sans égard aux principes de conflit de lois, régiront ces Conditions d'utilisation et tout litige de toute nature qui pourrait surgir entre vous et Click Medical.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DANS LES CONDITIONS STANDARD DE VENTE QUI RÉGISSENT LA VENTE DE CHAQUE PRODUIT SUR CE SITE WEB, DANS toute la mesure permise par la loi applicable, NOUS DÉCLINONS TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU TACITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES TACITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE DES DONNÉES ET D'INTÉGRATION DU SYSTÈME. CE SITE PEUT COMPORTER DES INEXACTITUDES, DES ERREURS OU DES FAUTES TYPOGRAPHIQUES. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE CONTENU SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS.

DANS LA LIMITE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS RESPONSABLES D'AUCUN DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS.

FRAIS JURIDIQUES / RECOUVREMENT

Si une action ou une procédure judiciaire et/ou de recouvrement est intentée pour faire valoir un droit, résilier, interpréter ou annuler le présent contrat, ou se rapportant d'une manière ou d'une autre à l'une de ses dispositions ou découlant de celle-ci, la partie gain de cause aura le droit d'obtenir le remboursement de ses honoraires d'avocat raisonnables ainsi que de tous les autres frais exposés dans le cadre de cette action ou procédure.

DIVISIBILITÉ ET DROITS DE RÉSILIATION

Si une disposition quelconque du présent Contrat est jugée invalide ou illégale pour quelque raison que ce soit, nonobstant ladite invalidité ou illégalité, les autres termes et dispositions du présent Contrat demeureront en pleine force et effet de la même manière que si les dispositions invalides ou illégales n'y avaient pas été incluses. Toutefois, si le changement ainsi opéré dans le présent Contrat altère substantiellement l'intention ou les objectifs des Parties lors de la conclusion initiale du présent Contrat ou a par ailleurs un effet défavorable important sur le Client ou Click Medical, alors la Partie ainsi lésée pourra résilier le présent Contrat moyennant un préavis écrit de trente (30) jours adressé à l'autre Partie. Pendant cette période de préavis, si l'autre Partie choisit d'atténuer le préjudice causé par le changement de telle sorte que celui-ci ne soit plus substantiel, le motif de résiliation sera réputé avoir cessé.

CONFIDENTIALITÉ & RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Chez Click Medical, nous attachons de l'importance et du respect aux informations personnelles que nos clients choisissent de partager avec nous. Toutes les données sensibles que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse ou vos coordonnées, seront protégées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour vous offrir le meilleur service possible. Nous nous engageons à ne jamais vendre ni échanger vos données personnelles avec d'autres organisations, et nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

CONTENU

Vos informations pourront également être utilisées pour vous envoyer une newsletter occasionnelle. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien au bas de l'e-mail. Notre CMS (système de gestion de contenu) est fourni par Keap par Thryv. Lisez la Conditions générales de Keap. Nous utilisons également les services suivants pour aider à présenter le contenu sur Click Medical :

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EXIGENCES DE PRÉVISION

Chaque Distributeur autorisé doit fournir à Click Medical une prévision d'achat de douze (12) mois, mise à jour sur une base annuelle, décrivant les quantités de commandes prévues et les dates d'expédition anticipées par catégorie de produits. Les prévisions sont fournies à des fins de planification uniquement et ne sont pas contraignantes, mais elles sont utilisées par Click Medical pour anticiper les calendriers de production, gérer les stocks et garantir une exécution dans les délais.

ENGAGEMENT DE COMMANDE MINIMALE DU DISTRIBUTEUR

Pour conserver son statut de distributeur, chaque distributeur est tenu d'acheter pour un montant minimum de $15 000 (USD) de produits Click Medical par année civile. Click Medical se réserve le droit d'évaluer les performances des distributeurs tous les six mois afin de s'assurer qu'ils progressent de manière raisonnable vers l'atteinte du minimum annuel.

NON-RESPECT DES MINIMA

Si un Distributeur ne respecte pas l'exigence d'achat minimum annuel, Click Medical se réserve le droit de :

Reclassifier le compte en tant que client direct plutôt que distributeur ; modifier ou révoquer toutes les conditions de paiement prolongées ou de crédit ; et/ou réduire le niveau de remise.
Click Medical se réserve le droit de déterminer le devenir des produits après la résiliation du partenariat.

 

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Politique de confidentialité

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CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES

Click Medical ne conserve les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour fournir l'accès à ses services, programmes éducatifs, cours, communautés, produits et opérations commerciales associées, ou tel que requis par la loi applicable. Certains dossiers, y compris les informations de compte, les dossiers de participation aux cours, les certifications, les dossiers de transactions et les données associées, peuvent être conservés après la résiliation d'un compte utilisateur à des fins légales, réglementaires, de sécurité, comptables, opérationnelles ou d'archivage.

Un utilisateur peut demander l'accès à, la correction ou la suppression de ses informations personnelles en contactant Click Medical ou en suivant le processus de suppression de compte décrit sur le Instructions pour la suppression du compte page. Dès réception et vérification d'une telle demande, Click Medical prendra les mesures commercialement raisonnables pour supprimer ou anonymiser les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires à des fins commerciales légitimes ou pour se conformer aux obligations légales applicables.

Nonobstant ce qui précède, Click Medical se réserve le droit de conserver les informations nécessaires pour se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter les accords, protéger ses droits, prévenir la fraude ou les abus, maintenir la sécurité et préserver les dossiers commerciaux.

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