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Términos de servicio

Términos y condiciones

Última actualización: diciembre de 2025

Bienvenido al sitio web de Click Medical. Click Medical®, LLC (“Click Medical”) le proporciona sus productos a usted (el “Comprador”) sujeto a los avisos, términos y condiciones de este acuerdo (el “Acuerdo”). Nos reservamos el derecho de cambiar este sitio web y estos términos y condiciones en cualquier momento.

Para ver una lista y descripción de los productos, visite: https://clickmedical.co

PEDIDO DE PRODUCTOS

Comprador como revendedor: El Comprador entiende que Click Medical solo vende sus Productos a Compradores que son revendedores. El Comprador afirma que los Productos comprados a Click Medical se utilizarán para un producto para pacientes y el Comprador es el único responsable de recaudar el impuesto sobre las ventas correspondiente.
Colocación de pedidos: Todos los pedidos deben realizarse mediante una orden de compra enviada por correo electrónico a: Orders@ClickMedical.Co

Al recibir el pedido, Click Medical proporcionará una confirmación de pedido, por lo general, dentro del plazo de un día hábil a partir de la recepción de la orden de compra.

Pedidos pendientes: Cualquier pedido no enviado cuyo importe total sea igual o superior a $200,00 podrá quedar pendiente, salvo que el comprador especifique en el pedido que “no se admiten pedidos pendientes”. Todos los pedidos pendientes de menos de $200,00 podrán cancelarse. Todos los pedidos pendientes podrán cancelarse a los 60 días de la fecha de realización del pedido, salvo que el comprador especifique lo contrario en el mismo.
Cancelaciones/Restablecimientos: Llame o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente para cualquier cancelación o restablecimiento al +1(970) 670-7012 o Orders@ClickMedical.Co. A los pedidos cancelados en un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío prevista se les aplicará un cargo por cancelación de 25%. Los pedidos de productos que no figuren en nuestra lista de precios estándar no podrán cancelarse sin el consentimiento por escrito de Click Medical.

CONDICIONES DE ENVÍO / FLETES

Todos los pedidos se envían FCA Steamboat Springs, CO, 80487 EE. UU.

Pedidos Nacionales:

Para los clientes con condiciones de crédito, los pedidos realizados antes o a las 3:00 p. m. (MST) normalmente se enviarán dentro del mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. (MST) normalmente se enviarán el siguiente día hábil. Los tiempos de envío no están garantizados y son estimados.

Para los clientes de pago previo, los pedidos se enviarán el día posterior a la recepción del pago.

Pedidos internacionales:

Para los clientes con crédito autorizado, los pedidos requerirán hasta siete días hábiles para su procesamiento y se enviarán cuando estén listos.

Para los clientes de prepago, los pedidos requerirán hasta siete días hábiles para procesarse y se enviarán el día siguiente a la recepción del pago.

Los compradores asumen la responsabilidad de todos los costos de envío.
Click Medical puede realizar envíos parciales (con la aprobación del Comprador) sin penalización.

CONDICIONES DE PAGO

Todos los nuevos clientes deberán pagar por adelantado. A menos que se indique lo contrario en el pedido de venta, el pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria con las siguientes consideraciones:

Los cheques deben hacerse a nombre de “Click Medical” y enviarse a:

Click Medical, PO Box 775245, Steamboat Springs, CO 80477

Los pagos con tarjeta de crédito se pueden realizar en clickmedical.co/pay o mediante un enlace de pago en la factura enviada por correo electrónico. Cada pago DEBE hacer referencia al número de factura de Click Medical o el pago podría ser rechazado.

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria: el Comprador es responsable de todas las comisiones cobradas por la entidad bancaria o financiera del Comprador y por cualquier banco intermediario.

CONDICIONES DE CRÉDITO

El crédito en cuenta solo se otorgará a los clientes que tengan una solicitud de crédito aprobada o un contrato vigente archivado en Click Medical. Las condiciones de crédito podrán revocarse en cualquier momento, a discreción exclusiva de Click Medical, si el historial de pagos indica un mal cumplimiento de las condiciones de pago.

Sujeto a la aprobación de crédito por parte del Vendedor, el pago debe realizarse a los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. El Vendedor se reserva el derecho de exigir el pago de productos o servicios por adelantado, contra entrega y, a su sola discreción, optar por modificar, limitar o cancelar cualquier condición de pago otorgada al Comprador en cuanto a tiempo, monto o ambos. La cantidad y el precio en el formulario de confirmación de pedido del Vendedor se otorgan y aceptan sujetos al límite del crédito del Comprador o a la situación financiera del Comprador, determinada en cualquier momento por el Vendedor, que afecte a la totalidad o a cualquier porción no cumplida de estos Términos. El hecho de que el Comprador no realice el pago oportuno previa solicitud del Vendedor podrá, a opción del Vendedor, considerarse un incumplimiento de estos Términos. Si, a la sola discreción del Vendedor, la situación financiera del Comprador en cualquier momento no justifica la continuación de la producción o el envío bajo las condiciones de pago originales, o en caso de incumplimiento o violación de estos Términos por parte del Comprador, el Vendedor podrá detener la producción o suspender un envío y cobrar al Comprador una tarifa por cancelación, así como exigir el pago total o parcial por adelantado. Si se inicia un proceso de bancarrota, insolvencia o cualquier procedimiento por o contra el Comprador bajo las leyes de bancarrota e insolvencia, el Vendedor podrá cancelar cualquier pedido pendiente sin renunciar a su derecho de reclamación por daños y perjuicios o a cualquier otro recurso legal. Si los envíos se retrasan por el Comprador sin el consentimiento previo y expreso por escrito del Vendedor, los pagos vencerán en la fecha en que el Vendedor estaba preparado para realizar el envío. Los productos retenidos para el Comprador correrán por cuenta y riesgo del Comprador. El Vendedor no se limitará a los derechos y recursos contra el Comprador establecidos en estos términos, sino que tendrá derecho a ejercer todos los demás derechos y recursos que estén disponibles según la ley o de otro modo.

CARGOS FINANCIEROS/CUENTAS RETENIDAS

Las cuentas con más de 60 días de retraso incurrirán en un recargo financiero del dieciocho por ciento (18%) anual (1,8% al mes) sobre el saldo total pendiente de pago. Las cuentas vencidas se someten automáticamente a una suspensión de crédito. Click Medical no aceptará nuevos pedidos ni enviará los pedidos existentes de una cuenta que se encuentre en suspensión de crédito, a menos que se abone el importe íntegro (incluidos los intereses devengados) en el momento de realizar el pedido.

AVISO DE DISCREPANCIA

Por favor, inspeccione todos los pedidos inmediatamente al recibirlos. En caso de que los artículos se hayan pedido o enviado por error, el Comprador debe notificar a Click Medical por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía sobre cualquier discrepancia de calidad o cantidad en el pedido, incluyendo prueba fundamentada, para ser elegible para cualquier crédito de compra. El Comprador debe devolver las piezas defectuosas a Click Medical para su inspección antes de que se emita cualquier crédito.

DEVOLUCIONES / TARIFAS DE REABASTECIMIENTO

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Envíe un formulario de solicitud de devolución en nuestro Contáctenos página para obtener un número de autorización de devolución (RA). Al devolver un producto para obtener un crédito o un reemplazo, debe proporcionar tanto el número de factura original como el motivo de la devolución. Los productos de Click Medical deben devolverse en su estado original y sin usar dentro de los 30 días. El cliente es responsable del costo del envío de devolución.

Los créditos, reemplazos y evaluaciones de garantía se emitirán únicamente para los artículos que sean devueltos físicamente a Click Medical. En los casos en que un kit se devuelva incompleto o le falten componentes, la devolución se evaluará caso por caso, y cualquier crédito o reemplazo se emitirá únicamente por los artículos devueltos que se consideren elegibles bajo la garantía.

Click Medical se reserva el derecho a cobrar una tasa de reposición de 20% por los productos devueltos en perfecto estado o aptos para su reventa.

El abono o la sustitución de mercancías está sujeto a inspección y evaluación. Click Medical no emitirá ningún abono ni sustituirá ningún producto devuelto a Click Medical que no se encuentre en condiciones de nuevo o de reventa. La determinación de si los productos devueltos son nuevos o aptos para la venta será realizada por Click Medical a su entera discreción. Los artículos alterados, descatalogados o hechos a medida no son devueltos.

GARANTÍA

Click Medical garantiza sus productos de la siguiente manera:

Haz clic en Reels: Se garantiza que el Click Reel durará toda la vida útil del dispositivo en el que se instale originalmente. Se recomienda el registro de este dispositivo en Click en el momento de la entrega original. Para registrarlo: https://clickmedical.co/contact-us/cr-registration/
Cordones Cordones voluntad desgaste con el tiempo. Este desgaste puede ocurrir a diferentes velocidades según las aplicaciones/pacientes. Por lo tanto, Click Medical recomienda reemplazar los cordones de forma preventiva cada 6 meses. Los cordones de repuesto están disponibles para su compra en todos los distribuidores de Click Medical. El desgaste regular de los cordones no se considera un problema cubierto por la garantía
Componentes: Los componentes tales como carcasas distales, guías, inserciones roscadas, etc., tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha en que se instalaron originalmente en un dispositivo. Garantía: https://clickmedical.co/contact-us/warranty/
Discos BOA®Los kits construidos con diales BOA® están garantizados por 6 meses, a partir de la fecha de entrega al comprador original. Garantía: https://clickmedical.co/contact-us/warranty/

Click Medical garantiza al comprador original que este producto está libre de defectos en materiales y mano de obra. Esta garantía no se aplica si este producto (1) no fue comprado a Click Medical o a un distribuidor autorizado, (2) ha sido alterado de alguna manera, (3) no se ha utilizado de acuerdo con las Instrucciones de uso de Click Medical, o (4) se ha utilizado en una aplicación fuera de un dispositivo médico personalizado.

Esta Garantía Limitada no cubre daños debidos a accidentes, negligencia, mal uso, operación más allá de su capacidad, piezas dañadas por una instalación incorrecta, sustitución o piezas no aprobadas por Click Medical, o cualquier otra alteración o reparación por parte de terceros que, a juicio de Click Medical, afecte de manera material o adversa al producto o pieza.

La única obligación de Click Medical bajo esta Garantía Limitada es reparar o reemplazar el producto sin cargo, o abonar el valor del producto defectuoso en la cuenta del comprador, a entera discreción de Click Medical.

Esta Garantía Limitada excluye la responsabilidad por cualquier lesión personal, daño a la propiedad, o daños especiales, incidentales o consecuentes que surjan de, estén relacionados con o sean incidentales al uso del producto, incluso si se ha advertido a Click Medical de la posibilidad de dicha pérdida o daño potencial, a menos que la ley estatal prohíba lo contrario de esta exclusión.

Las piezas de repuesto están disponibles para la garantía. Envía un formulario de solicitud de garantía en nuestra página de Contacto y seleccione las piezas de repuesto adecuadas para su dispositivo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD

La información técnica o de diseño se refiere a los Productos; la información comercial o financiera, incluidos, entre otros, los planes de productos, costos o precios; y cualquier información designada por una Parte como confidencial o de su propiedad. Las Partes mantendrán en confidencialidad cualquier información designada por una Parte como Información Confidencial. Cada Parte utilizará la Información Confidencial de la otra Parte únicamente según sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente y la devolverá o destruirá a solicitud de la Parte reveladora o tras la terminación o expiración de este Acuerdo. La Información Confidencial no incluye información que: esté disponible por otra parte, sin limitaciones en su uso, distribución o divulgación; sea de dominio público; o sea conocida por la Parte receptora antes de su divulgación, según lo evidenciado por registros escritos. Por la presente, las Partes se comprometen a no divulgar la Información Confidencial a ningún tercero sin la autorización previa por escrito de la Parte reveladora; sin embargo, las Partes acuerdan que la Información Confidencial podrá ser divulgada a los empleados y agentes de cada Parte para los propios fines internos de dicha Parte.

ACCESO INTERNACIONAL

Se puede acceder a este sitio web desde países distintos de los Estados Unidos. Si accede y utiliza este sitio web, usted es responsable de cumplir con sus leyes y regulaciones locales.

LEY APLICABLE

Al utilizar el sitio web, usted acepta que la ley federal aplicable y las leyes del estado de Colorado, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de uso y cualquier disputa de cualquier tipo que pudiera surgir entre usted y Click Medical.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EXCEPTO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LAS CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA QUE RIGEN LA VENTA DE CADA PRODUCTO EN ESTE SITIO WEB, HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD DE LOS DATOS E INTEGRACIÓN DEL SISTEMA. ESTE SITIO PUEDE INCLUIR INEXACTITUDES, ERRORES O ERRORES TIPOGRÁFICOS. NO GARANTIZAMOS QUE EL CONTENIDO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, NO SERemos RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE DAÑO QUE SURJA DE LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, ESPECIALES O CONSECUENTES.

COSTAS LEGALES / COBRANZAS

Si se inicia cualquier acción o procedimiento legal y/o de cobro para hacer cumplir cualquier derecho, rescindir, interpretar o anular este acuerdo, o que de otro modo se relacione con o surja de cualquier disposición de este acuerdo, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados y todos los demás costos incurridos en relación con dicha acción o procedimiento.

DIVISIBILIDAD Y DERECHOS DE TERMINACIÓN

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o ilegal por cualquier motivo, no obstante dicha invalidez o ilegalidad, los términos y disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto de la misma manera que si las disposiciones inválidas o ilegales no se hubieran incluido en el presente. Sin embargo, si el cambio resultante en este Acuerdo afecta sustancialmente la intención o los propósitos de las Partes al celebrar inicialmente este Acuerdo o tiene de otro modo un efecto adverso material en el Cliente o en Click Medical, dicha Parte afectada podrá rescindir este Acuerdo mediante notificación previa por escrito con treinta (30) días de antelación a la otra parte. Durante este período de notificación, si la otra Parte decide mitigar el daño del cambio de modo que este deje de ser sustancial, la causa de rescisión se considerará subsanada.

PRIVACIDAD Y REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

En Click Medical valoramos y respetamos la información personal que nuestros clientes deciden compartir con nosotros. Cualquier dato confidencial que proporcione, como su nombre, dirección o información de contacto, estará protegido de forma segura y se utilizará exclusivamente para ofrecerle el mejor servicio posible. Nos comprometemos a no vender ni comercializar nunca sus datos personales con ninguna otra organización, y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

CONTENIDO

Su información también puede utilizarse para enviar un boletín informativo ocasional. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace al final del correo electrónico. Nuestro CMS (sistema de gestión de contenidos) es proporcionado por Keap by Thryv. Lea la Términos y condiciones de Keap. También utilizamos los siguientes servicios para ayudar a presentar el contenido en Click Medical:

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REQUISITOS DE PRONÓSTICO

Cada Distribuidor autorizado deberá proporcionar a Click Medical un pronóstico de compra de doce (12) meses, actualizado anualmente, que detalle las cantidades de pedidos previstas y las fechas de envío anticipadas por categoría de producto. Los pronósticos son únicamente para fines de planificación y no son vinculantes, pero son utilizados por Click Medical para anticipar los programas de producción, gestionar el inventario y garantizar el cumplimiento oportuno.

COMPROMISO DE PEDIDO MÍNIMO DEL DISTRIBUIDOR

Para mantener su condición de distribuidor, cada distribuidor debe adquirir un mínimo de $15 000 (USD) en productos de Click Medical por año natural. Click Medical se reserva el derecho a evaluar el rendimiento de los distribuidores cada seis meses para garantizar un progreso razonable hacia el mínimo anual.

INCUMPLIMIENTO DE LOS MÍNIMOS

Si un Distribuidor no cumple con el requisito de compra mínima anual, Click Medical se reserva el derecho de:

Reclasificar la cuenta como cliente directo en lugar de distribuidor; modificar o revocar cualquier plazo de pago o crédito extendido; y/o reducir el nivel de descuento.
Click Medical se reserva el derecho de determinar la disposición de los productos tras la finalización de la colaboración.

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD

CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Click Medical conserva la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar acceso a sus servicios, programas educativos, cursos, comunidades, productos y operaciones comerciales relacionadas, o según lo exija la ley aplicable. Ciertos registros, incluida la información de cuenta, registros de participación en cursos, certificaciones, registros de transacciones y datos relacionados, pueden conservarse después de la cancelación de una cuenta de usuario con fines legales, regulatorios, de seguridad, contables, operativos o de mantenimiento de registros.

Un usuario puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información personal poniéndose en contacto con Click Medical o siguiendo el proceso de eliminación de cuenta descrito en el Instrucciones para eliminar la cuenta página. Tras la recepción y verificación de dicha solicitud, Click Medical tomará medidas comercialmente razonables para eliminar o anonimizar la información personal que ya no sea necesaria para fines comerciales legítimos o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No obstante lo anterior, Click Medical se reserva el derecho de conservar la información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, proteger sus derechos, prevenir el fraude o el abuso, mantener la seguridad y preservar los registros comerciales.

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